Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Cofrero Ganancoz. Procesamos la información de manera transparente, con fines definidos y conforme a la legislación aplicable – en particular al RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales, en el sentido del RGPD, es el operador del sitio web y la plataforma Cofrero Ganancoz. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para consultas de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar la operación segura de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando la ley lo exija).

Categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o convicciones religiosas) normalmente no se recaban, salvo que sea legalmente necesario o medie su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recaban a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo durante el registro, al actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con su consentimiento – servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y suministro de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Ejecución y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiradas).
Atención personalizada al cliente y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraudes, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – únicamente con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej. en materia de prevención del blanqueo de capitales.
Defensa de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos solo se cederán cuando sea necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pagos y bancos para la gestión de depósitos y retiradas.
Proveedores especializados en realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de encargado de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o para la defensa de derechos.

Sus datos personales no se transmiten ni venden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales situaciones adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos medidas técnicas y organizativas extensas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Pruebas de seguridad regulares, tests de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades y ataques sospechosos.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con instituciones asociadas reguladas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero reducimos dichos riesgos mediante nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Periodo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados o cuando la ley lo exija:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el plazo legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing), hasta que revoque su consentimiento.

Tras el fin de la necesidad, eliminamos los datos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos conservamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la compleción de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos cuando no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad).
Revoque consentimientos prestados en cualquier momento con efectos hacia el futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar su uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente – por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos atenderá su solicitud y responderá con prontitud.

Al utilizar Cofrero Ganancoz confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad sigue siendo una prioridad esencial para nosotros.